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滴滴滴有问必答回复司乘关心问题 对作弊问题“零容忍”

来源:头哨网 作者:未知 发表时间:2019-11-07 18:09:50 我要评论

9月26日,滴滴推出的第五期是问答环节,重点是司机和乘客关心的作弊问题。滴滴业务安全和反作弊专家北海负责人详细解释了平台的反作弊打击系统,并广泛征求意见和建议。邀请公众积极向平台举报作弊线索。

北海指出,平台上的作弊问题主要是由黑色产品(黑色产业链)造成的。黑色商品在各行各业都很常见。它们通常是有组织的、有计划的和专业化的。为了谋取私利,他们故意非法获取和出售个人信息,并生产、管理和传播各种恶意软件。它不仅严重侵犯了个人隐私和财产安全,而且危及行业的健康发展,网上租车行业也深受影响。滴滴对作弊一贯采取“零容忍”的态度,并与公安部门通力合作打击非法生产。

滴滴自2015年以来成立了一个专门打击黑色产品的战斗团队。内部建立了整个交易环节的风险识别和防控体系,外部建立了多元合作和共建体系。数百名技术专家已全力研究反作弊策略,并继续联合警方打击线下黑色产品集团。自2019年以来,滴滴与国家警察合作处理了20起非法生产案件,并逮捕了279名嫌疑人。与第三方平台合作,处理了549名作弊者和其他非法服务商品,禁止了707个黑色生产传输账户。超过80,000名使用作弊手段的司机在不同程度上被拦下。

由于黑色产品的隐蔽性,卖家主要通过第三方平台进行交易,追查源头并加以打击并不容易。滴滴将继续提高技术实力,积极与行业合作伙伴携手,配合警方打击,营造更安全的旅游环境。为了每个人的人身和财产安全,也请注意保存个人身份、账号、密码、验证码等相关信息;不要点击未知链接;上车前仔细确认司机和登记信息是否一致。

附:第五期《滴滴油文笔》全文

作弊:我真的在乎吗?

北海

滴滴商业安全和反作弊专家负责人

北海一直在前线打击非法生产。为了保护身份信息,在这个问题上,受害人的真实姓名和照片被隐藏起来,受害人被赋予一个假名。

司机:

所有好的预订表格都被“外店”抢走了。你真的在乎吗?

当我注册我的帐户时,为什么我被提示车牌被占用了?

乘客:

人们在北京,我为什么要为深圳的订单付款?

司机和手机不是同一个人。你如何检查这个人是否不匹配?

预订被“外部商店”窃取、信息被占用、账号被盗、司机被发现“不一致”(司机与登记信息不一致)等一直是司机和乘客关注的焦点。许多人经常质疑我们是否掌权。如果有必要的答案,我将在第五期讨论这些问题。

事实上,这些作弊问题大多是由黑色产品(黑色产业链)引起的。黑色商品在各行各业都很常见。它们通常是有组织、有计划的,并且有专业分工。为了谋取私利,他们故意非法获取和出售个人信息,并生产、管理和传播各种恶意软件。它不仅严重侵犯了个人隐私和财产安全,而且危及行业的健康发展,网上订票行业也深受影响。滴滴对作弊一贯采取“零容忍”的态度,并与公安部门通力合作打击非法生产。

首先,“黑色商品”都是为了盈利。

七月

在以安全为主题的媒体开放日上,我说网上汽车黑市的规模超过了10亿元。在巨大利益的诱惑下,少数犯罪分子会恶意制作、操作和传播各种欺骗工具,以“帮助”司机作弊,绕过平台安全审查或让口碑较低的司机收到“好订单”,或使用恶意木马、短信劫持等技术手段窃取用户出租车账号甚至个人信息,进行“扒窃”欺诈。

不久前,一名司机向平台抱怨账号被盗,信息被恶意篡改。经过调查,我和我的同事发现司机之前通过第三方渠道购买了一件“抢劫文物”。虽然软件在安装后立即被卸载,但“抢劫工件”实际上植入了恶意代码。在安装过程中,司机非法获得司机的手机许可,故意窃取司机账号并修改相关信息。

8月初,另一名乘客抱怨说,突然有一份未付订单,但那不是他自己的车。经过仔细调查,发现坏人冒充滴滴员工,向乘客索要短信验证码。虽然平台进行了短信提醒,但乘客仍将验证码交给坏人,导致账户被盗和更多“未知”订单。

二、平台战斗在几小时甚至几分钟内完成

面对黑色产品的攻击,该平台自2015年以来成立了一个专门打击黑色产品的战斗团队。内部建立了整个交易环节的风险识别和防控体系,外部建立了多元合作共建体系。数百名技术专家全力研究反作弊策略,继续联合警方打击线下黑产品团伙,以小时甚至分钟为单位打击黑产品。

内部防控体系包括从评估和判断到战略启动、攻击和教育宣传的完整链条。通过在云中部署7*24小时检测功能,可以快速发现作弊行为,可以及时定位新的作弊方法,可以针对目标攻击,并且可以停止安装相应工具的作弊驱动程序的服务。

在对外合作体系方面,我们建立了情报系统,积极与阿里、腾讯等行业合作伙伴合作,提升安全预警能力,密切合作,收集非法生产的犯罪证据,共同打击多层面非法生产。

我们还继续通过反作弊官方微博、滴滴司机官方微博等渠道加强信息安全知识教育,定期报告打击非法生产和作弊的进展情况。通过离线司机研讨会和在线举报门户,我们呼吁并鼓励人们积极举报作弊线索,帮助建立良好的平台秩序。

有时我们会收到司机师傅的报告,说平台上有“内部人员”帮助作弊。感谢您的信任并为我们提供线索。反馈团队每次都仔细检查。像司机和主人一样,我们坚决抵制,绝不容忍任何违法行为。公司内部风控合规部将继续全面开展内部防范、审计监督等工作,对员工违规和欺诈行为进行高压打击。一经查实,将严格处理、辞退,甚至移送司法,违规信息将如实上报“阳光诚信联盟”和“中国企业反欺诈联盟”。

第三,今年已经与警方合作打击了20起黑人案件

自今年年初以来,我们与国家警察合作处理了20起非法生产案件,逮捕了279名嫌疑人。与第三方平台合作,处理了549名作弊者和其他非法服务商品,禁止了707个黑色生产传输账户。超过80,000名使用作弊手段的司机在不同程度上被拦下。

对于每个人都关心的“人与人之间的差异”问题,我们通过持续的攻防对抗,有效防止了面具攻击、截屏攻击、一体化攻击等一系列违规行为。目前,平台上的“人与人之间的差异”状况已得到极大控制。只有极少数的司机会试图欺骗和绕过,但他们最终会被平台永久停止服务。为了每个人的旅行安全,请在上车前也仔细确认司机和登记信息是否一致,不要让黑色产品“钻空子”。

在用户账户安全问题上,我们一直在加强安全防控。目前,每月有超过10万次对被盗号码的拦截攻击,有效保护了用户的账户、信息和财产安全。然而,有各种非法生产的方法。请妥善保存您的个人身份、账号、密码、验证码及其他相关信息,不要告诉他人。小心不要点击未知链接,以免由于信息泄露而泄露隐私,如路线和地址,或被黑色产品用来发送“未知订单”。

虽然我们一直在通过对抗增强平台的打击能力,不断提高黑色产品的犯罪成本,但由于黑色产品的隐蔽性很强,卖家会一层一层伪装自己,主要通过第三方平台进行交易,所以追查来源和打击并不容易。感谢您的公司和一路上的支持,您对非法生产和欺骗的坚决抵制,以及您的积极报道。我们将继续提高技术实力,积极与行业合作伙伴合作,配合警方打击,营造更安全的旅游环境。

如果您对反作弊工作有任何意见或建议,请给我们留言讨论。如果您有相关线索,欢迎您通过反作弊官方微博、滴滴h5举报门户或滴滴司机侧向我们举报,并提供网站链接和截图等证据信息。(李静)

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